Guía del paciente

Se designa un familiar responsable como interlocutor único con el médico y el equipo. Informa el médico responsable y, en su ausencia, la enfermera referente o el médico suplente. Para una entrevista hay que pedir cita; el horario depende de cada unidad. Por protección de datos no se da información personal por teléfono.

Todos los residentes siguen una dieta equilibrada y muchos, una dieta terapéutica específica. Por eso pedimos que no les dé alimentos sin consultarlo antes con el personal de la unidad. Más información en nutrición y dietética.

Cada residente usa la ropa que desee, siempre que sea apropiada y se cumplan las pautas de higiene. Aporte las prendas que le pida el personal, mejor si no son delicadas. No se permite intercambiar ropa entre residentes. Gafas, audífonos o prótesis dentales se custodian con los medios disponibles. Más en ropería.

El acceso de los familiares a las zonas de estancia es restringido: si desea visitarlas, pídalo al personal. No se puede fumar en todo el recinto, tampoco al aire libre, porque somos parte de la Red de Hospitales sin Humo. Está prohibido el consumo y la tenencia de drogas y alcohol, y el personal puede hacer los controles que estime oportunos.

Puede enviar y recibir correspondencia a diario, con confidencialidad. Hay teléfonos en las zonas comunes y extensiones en las unidades. El uso del móvil y del ordenador está restringido salvo excepciones valoradas por el equipo terapéutico, que también puede limitarlo temporalmente.

Comuníquelo con varios días de antelación e indique cuándo recogerá a su familiar y cuánto durará el permiso. El personal le entregará la medicación y la documentación necesarias y, si lo pide, le preparará la ropa y los objetos personales. Para dudas sobre la medicación, consulte a la farmacia.

Antes de pruebas diagnósticas o tratamientos invasivos, o de procedimientos con riesgos de notoria repercusión negativa. El facultativo explica en qué consiste, sus beneficios, sus riesgos y las alternativas, y el paciente o su tutor firman el documento.

Por una emergencia, una consulta con un especialista o una intervención, avisamos a la familia con antelación para que pueda acompañarle. Si no es posible, el centro pone los medios. Cuando el centro asigna acompañante o transporte, los gastos se facturan, y admisión le informa antes de organizarlo.

Se incorporan a una historia clínica informatizada. Los informes en papel que aporte la familia se digitalizan y se anexan. Los sistemas cumplen la normativa de protección de datos.