Pacientes · Ley 12/2001
En el Centro San Juan de Dios de Ciempozuelos se aplican los derechos y deberes que recoge la Ley 12/2001 de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid, además de los del artículo 10 de la Ley 14/1986 General de Sanidad y de la Ley 41/2002 básica de autonomía del paciente. Aquí los explicamos en lenguaje claro.
Derechos
Cuando la persona ingresada no puede ejercerlos por sí misma, los ejerce su familia o su representante legal en su nombre.
Deberes
Los deberes sirven para que la convivencia en el centro sea buena para todos: residentes, familias y profesionales.
Cumplir las prescripciones sanitarias y las medidas de salud del centro.
Usar de forma adecuada los espacios y el material, y hacer un uso responsable de los recursos sanitarios.
Cumplir las normas y procedimientos del centro y tratar con respeto a los profesionales y a los demás residentes.
Si decide no someterse a una actuación sanitaria, se le pedirá que firme el documento de rechazo.
El centro pertenece a la Red de Hospitales sin Humo de la Comunidad de Madrid: no se fuma en ningún espacio.
Muchos residentes siguen dietas terapéuticas. Pregunte en la unidad antes de darles alimentos.
Consentimiento informado
Antes de cualquier procedimiento invasivo o con riesgo, el médico explica en qué consiste, para qué sirve y qué alternativas hay, y pide el consentimiento por escrito. Si la persona no puede darlo, lo da su representante legal.
La información clínica no se da por teléfono: el familiar responsable pide cita con el médico de la unidad para recibirla en persona.
Si no se cumplen
Si cree que no se ha respetado algún derecho, puede comunicarlo de palabra a cualquier profesional, por escrito en las hojas del buzón del Edificio Gestor o en las hojas oficiales de reclamaciones de la Comunidad de Madrid, que tiene el servicio de admisión.
Contacto
El servicio de admisión le explica cómo ejercerlos y le pone en contacto con el profesional que corresponda.
